سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

Dktor دليل للأطباء والعيادات والمستشفيات والصيدليات والمختبرات في العراق. يستخدمه الناس لإيجاد مكان، ومعرفة أجوره وأوقات عمله، وقراءة التقييمات وحجز موعد. وتستخدمه العيادات والصيدليات لتحديث صفحتها وإدارة الحجوزات التي تصلها.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق Dktor لنظامي أندرويد وiOS وعلى هذا الموقع. في هذه السياسة، تشير «نحن» إلى Dktor. يمكنك التواصل معنا على [email protected].

Dktor ليس خدمة طبية. لا نقدّم نصائح طبية، ولا يحتفظ التطبيق بسجلات طبية.

من هو من

• الباحثون عن العلاج. يمكنك استخدام Dktor دون حساب. وإذا أنشأت حساباً، فنحن المسؤولون عن معلومات حسابك.
• العيادات والمستشفيات والصيدليات والمختبرات («الأماكن»). المكان الذي ينضم إلى Dktor يدير صفحته وفريقه والحجوزات التي تصله. والمعلومات التي يحتفظ بها المكان عن مرضاه، مثل قائمة زياراته، هي مسؤولية المكان، ويخزّنها Dktor نيابةً عنه.
• الأطباء والموظفون. لكل من يعمل في مكان ما حساب خاص في Dktor، ويرى ما تسمح به صلاحياته.

المعلومات التي نتعامل معها

ما نتعامل معه يعتمد على طريقة استخدامك لـ Dktor.

إذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Apple فإننا نتلقى اسمك وبريداً إلكترونياً (قد تعطي Apple عنوان ترحيل خاصاً) ومعرّف الحساب. ولا نرى أبداً كلمة مرور Google أو Apple الخاصة بك. وإذا سجّلت الدخول برقم هاتفك، فإننا نرسل إليك رمزاً لمرة واحدة.

ما لا نفعله

• لا نرسل موقعك إلى خوادمنا. عندما تسمح بذلك، يقرأ التطبيق موقعك على هاتفك لعرض الأماكن القريبة منك ولتوسيط الخريطة. وإذا لم تسمح، فقد تستخدم الخريطة بدلاً من ذلك منطقة تقريبية مستنتجة من عنوان الإنترنت الخاص بك.
• لا نقرأ جهات الاتصال ولا رسائلك ولا سجل المكالمات ولا الميكروفون.
• لا نستخدم معرّفات الإعلانات، ولا يعرض Dktor أي إعلانات.
• لا نأخذ بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية. تُدفع الأجور في المكان وليس داخل التطبيق.
• لا نحتفظ بسجلات طبية ولا نتائج تحاليل ولا وصفات طبية.

كيف نستخدم المعلومات

• لتشغيل الخدمة: عرض الدليل، وإنشاء الحسابات، وإرسال الحجوزات إلى الأماكن، وتمكين الأماكن من تأكيدها وإدارتها، ونشر التقييمات، وإرسال الإشعارات مثل تذكيرات المواعيد.
• لإرسال رموز تسجيل الدخول إلى هاتفك عبر واتساب أو تيليغرام أو رسالة نصية.
• للحفاظ على أمان Dktor وعدالته: فحوص تسجيل الدخول، وحدود للمحاولات المتكررة، ومعالجة البلاغات عن التقييمات.
• لإصلاح المشكلات وتحسين التطبيق، باستخدام التشخيص وإشارات الاستخدام.
• لفهم الاستخدام العام لـ Dktor، مثل عدد الحجوزات يومياً، باستخدام إجماليات لا تحدد هوية أحد.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والرد على الطلبات الصحيحة من الجهات الرسمية.

لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نستخدمها في الإعلانات أو لبناء ملفات تعريف إعلانية.

حيثما يتطلب القانون أساساً قانونياً، فأساسنا هو: تقديم الخدمة التي طلبتها، ومصلحتنا المشروعة في الأمان وفي تحسين Dktor، وموافقتك على الموقع والإشعارات (يمكنك سحبها من إعدادات جهازك)، والالتزامات القانونية.

من يمكنه رؤية معلوماتك

• الجميع. صفحات الأماكن والأطباء، والتقييمات المنشورة مع الاسم الأول لصاحبها والحرف الأول من اسم عائلته. ولا يظهر رقم هاتفك ولا بريدك الإلكتروني مع أي تقييم أبداً.
• المكان الذي تحجز عنده. يرى فريقه الحجز: اسم المريض ورقم هاتفه، والسبب إذا ذكرته، وتاريخ ميلادك وجنسك إذا أضفتهما إلى ملفك الشخصي. ولا يرى المكان أماكنك المحفوظة ولا حجوزاتك الأخرى ولا حجوزاتك في أماكن أخرى.
• فريقنا. يستطيع عدد قليل من العاملين في Dktor الوصول إلى البيانات عند الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها ومعالجة البلاغات.
• مزوّدو الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل Dktor، والمذكورون أدناه.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك، والمشتري إذا بيع Dktor يوماً ما. وسيكون على المشتري الالتزام بهذه السياسة.

مزوّدو الخدمة

تعالج هذه الشركات المعلومات نيابةً عنا. ولا يجوز لها استخدامها إلا لتقديم خدمتها.

عندما تضغط على الاتجاهات، يُفتح تطبيق الخرائط في هاتفك (مثل Google Maps أو Apple Maps) ويتولى المسار وفق سياسته الخاصة. لكل مزوّد سياسة خصوصية خاصة به. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.

أين تُخزَّن المعلومات

خوادم Dktor ومراكز بيانات مزوّدينا موجودة خارج العراق، حالياً في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. لذلك عندما تستخدم Dktor، تُعالَج معلوماتك خارج بلدك. ونحن نحميها كما هو موضح أدناه، أينما كانت.

كم نحتفظ بها

خياراتك وحقوقك

• عدّل اسمك وصورتك ولغتك ومدينتك وتاريخ ميلادك وجنسك في التطبيق، أو احذف الاختيارية منها.
• احذف تقييماً، أو أزل مكاناً محفوظاً، أو ألغِ حجزاً من داخل التطبيق.
• أوقف الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك. ويستمر Dktor في العمل من دونها.
• احذف حسابك من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. الخطوات في صفحة حذف حسابك.
• اطلب منا نسخة من معلوماتك، أو تصحيحها، أو التوقف عن استخدامها، بمراسلتنا على العنوان أدناه. نرد خلال 30 يوماً.
• إذا رأيت أننا تعاملنا مع معلوماتك بشكل خاطئ، فيمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلد إقامتك.

كيف نحميها

• تستخدم كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا بروتوكول HTTPS.
• لا يستطيع المكان قراءة غير حجوزاته وفريقه. وهذا مفروض في قاعدة البيانات نفسها وليس في التطبيق فقط.
• رموز الدخول عبر الهاتف لا تُخزَّن إلا على شكل بصمة وتنتهي صلاحيتها بسرعة.
• تُزال من الصور تفاصيلها المخفية، مثل الموقع، قبل رفعها.
• يدير مزوّدونا برامج الأمان الخاصة بهم.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا أثّر اختراق عليك، فسنخبرك ونخبر الجهات الرسمية كما يقتضي القانون.

الأطفال

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب في Dktor. يمكن للوالد أو الوصي حجز موعد لطفل من حسابه الخاص، وعندها يُشارَك اسم الطفل مع المكان بالطريقة الموضحة أعلاه. لا نجمع معلومات من الأطفال عن علم. وإذا كنت تعتقد أن لطفل حساباً، فراسلنا وسنحذفه.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلاً عندما يحصل Dktor على ميزة جديدة. وسنغيّر التاريخ في أعلاها، وفي التغييرات المهمة سنخبرك داخل التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام Dktor بعد التغيير موافقتك على السياسة المحدّثة.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: [email protected].